Note legali - Diritto di Recesso
La presente informativa disciplina il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo”), applicabile ai contratti conclusi a distanza.
1. Soggetti che possono esercitare il recesso
Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente al Cliente che riveste la qualifica di “consumatore”, ossia alla persona fisica che effettua l’acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti, rivenditori, associazioni o altri soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività professionale, anche quando l’ordine sia intestato a una partita IVA.
Il recesso previsto per i contratti a distanza non si applica agli acquisti conclusi direttamente presso la sede, in negozio, in fiera o nei mercatini, salvo che il contratto sia stato effettivamente concluso a distanza.
2. Termine per esercitare il recesso
Il consumatore può recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario decorrenti:
- dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene;
- nel caso di più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno del ricevimento dell’ultimo bene;
- nel caso di un bene composto da più lotti o pezzi, dal giorno del ricevimento dell’ultimo lotto o pezzo.
Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione di recesso venga trasmessa prima della scadenza dei 14 giorni.
3. Modalità di comunicazione
Il consumatore deve comunicare in modo chiaro e inequivocabile la propria volontà di recedere, indicando almeno:
- nome e cognome;
- numero e data dell’ordine;
- prodotto o prodotti interessati;
- data di ricevimento;
- recapito e-mail e telefonico.
La comunicazione può essere inviata:
- mediante l’apposita funzione di recesso disponibile sul sito;
- tramite e-mail all’indirizzo info@hamradioloft.com
- tramite PEC (lcrsorgentone@pec.it) o raccomandata A/R, se desiderato, a:
HamRadioLoft di Luca CR Sorgentone
Via Aurelli 25
65013 Città Sant’Angelo (PE)
HamRadioLoft comunicherà al Cliente le istruzioni operative e potrà assegnare un numero di rientro/RMA. Tale numero ha esclusivamente funzione organizzativa e non limita il diritto di recesso validamente esercitato.
4. Restituzione dei prodotti
Il consumatore deve spedire o consegnare i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Le spese dirette di restituzione sono interamente a carico del consumatore. Il Cliente è tenuto a utilizzare un imballaggio adeguato alla natura e al valore del prodotto. È vivamente consigliata una spedizione tracciabile e assicurata.
Il rischio di perdita o danneggiamento durante la restituzione rimane a carico del Cliente fino alla consegna del bene a HamRadioLoft. Eventuali danni da trasporto saranno documentati e comunicati tempestivamente, affinché il Cliente possa rivalersi sul vettore scelto.
La spedizione dovrà contenere il prodotto completo di:
- confezione e imballi originali;
- manuali, cavi, alimentatori e accessori;
- certificati, sigilli e dotazioni originarie;
- eventuali omaggi o prodotti promozionali collegati all’acquisto.
Il numero di serie del prodotto restituito dovrà corrispondere a quello del prodotto venduto. Prodotti differenti, sostituiti o con numero di serie non corrispondente non potranno essere considerati oggetto del recesso.
Non devono essere applicati etichette, scritte o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale. La confezione originale deve essere inserita in un ulteriore imballaggio protettivo.
5. Verifica e diminuzione di valore
Il consumatore può manipolare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto sarebbe consentito presso un punto vendita.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione o da un utilizzo eccedenti quanto necessario a tale verifica.
A titolo esemplificativo, potranno determinare una diminuzione del rimborso:
- graffi, urti, ammaccature, sporcizia o evidenti segni d’uso;
- utilizzo operativo prolungato o installazione stabile del prodotto;
- trasmissione con ricetrasmettitori o amplificatori oltre quanto strettamente necessario alla verifica;
- alterazione delle memorie, configurazioni o impostazioni originarie non ripristinabili;
- programmazioni, modifiche firmware non autorizzate o installazione di software non originale;
- rimozione o alterazione di sigilli, etichette, matricole o dispositivi identificativi;
- manomissioni, modifiche hardware o apertura dell’apparecchio;
- attivazione di licenze o servizi associati al prodotto;
- mancanza o danneggiamento di accessori, manuali, imballi o dotazioni;
- danneggiamento della confezione originale tale da comprometterne la rivendibilità.
La diminuzione di valore sarà valutata in modo proporzionato e documentabile, tenendo conto delle condizioni del prodotto, del costo di ripristino e della sua effettiva rivendibilità. Nei casi più gravi, la diminuzione di valore potrà coincidere con l’intero prezzo del bene, qualora questo risulti privo di valore commerciale per responsabilità del consumatore.
Questa disposizione non limita i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi, disciplinati separatamente dalla garanzia legale.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, tra cui:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- apparati modificati su specifica richiesta del Cliente, comprese modifiche hardware, espansioni o personalizzazioni non normalmente reversibili;
- software informatici, registrazioni audio o video consegnati sigillati e successivamente aperti;
- contenuti digitali la cui esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso;
- beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- ogni altro caso espressamente previsto dalla legge.
La semplice apertura della confezione di un prodotto elettronico non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, ferma restando la responsabilità del consumatore per l’eventuale diminuzione di valore.
7. Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, HamRadioLoft rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e le spese della consegna originaria, limitatamente al costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta al momento dell’ordine.
Non saranno rimborsati:
- i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard;
- le spese sostenute dal Cliente per la restituzione;
- l’eventuale diminuzione di valore imputabile a un uso o a una manipolazione eccedenti quanto consentito.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
HamRadioLoft potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.