Termini e condizioni generali di vendita e utilizzo
1. Informazioni sul venditore
Il sito www.hamradioloft.com è gestito da:
HamRadioLoft di Luca CR Sorgentone
Via Aurelli 25
65013 Città Sant’Angelo (PE) – Italia
Partita IVA: 01515380671
E-mail:info@hamradioloft.com
Telefono: 3396561123
Di seguito denominato “HamRadioLoft” o “Venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito www.hamradioloft.com, gli acquisti effettuati attraverso il sito e i rapporti tra HamRadioLoft e i propri Clienti.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per “Cliente professionale” si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale. Ai Clienti professionali non si applicano le disposizioni previste esclusivamente a tutela dei consumatori.
La versione applicabile al singolo ordine è quella pubblicata e accettata dal Cliente al momento dell’ordine. Eventuali modifiche successive non hanno efficacia retroattiva.
3. Registrazione e utilizzo del sito
Il Cliente deve fornire dati veritieri, completi e aggiornati e non può utilizzare identità, recapiti o strumenti di pagamento appartenenti a terzi senza autorizzazione.
Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e deve informare HamRadioLoft in caso di utilizzo non autorizzato dell’account.
HamRadioLoft può sospendere o chiudere account utilizzati in modo fraudolento, illecito, abusivo o contrario alle presenti condizioni, fatti salvi gli ordini già validamente conclusi e i diritti inderogabili del consumatore.
4. Caratteristiche dei prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede.
Immagini, colori e ambientazioni hanno funzione illustrativa e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale per effetto del dispositivo utilizzato, di aggiornamenti estetici del produttore o di variazioni non sostanziali.
Il Cliente deve verificare prima dell’acquisto la compatibilità del prodotto con apparecchiature, antenne, alimentatori, connettori, software e finalità d’uso.
In caso di dubbi tecnici è consigliato contattare HamRadioLoft prima di effettuare l’ordine.
Eventuali errori materiali presenti nelle schede non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto consegnato non corrisponda alle caratteristiche contrattualmente promesse.
5. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
La visualizzazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a effettuare un ordine e non garantisce automaticamente la disponibilità del prodotto.
L’ordine viene inviato attraverso la procedura elettronica disponibile sul sito, dopo che il Cliente ha verificato prodotti, quantità, prezzo, spese, modalità di pagamento e consegna.
La conferma automatica di ricezione attesta che l’ordine è stato acquisito dal sistema, ma non costituisce necessariamente accettazione definitiva.
Il contratto si considera concluso quando HamRadioLoft invia la conferma di accettazione dell’ordine o comunica l’avvenuta spedizione.
Prima dell’accettazione, HamRadioLoft può rifiutare o annullare un ordine in caso di:
- indisponibilità del prodotto;
- pagamento non autorizzato o non completato;
- dati incompleti, errati o non verificabili;
- sospetto di frode o utilizzo illecito;
- limitazioni territoriali o normative;
- errore evidente e riconoscibile nel prezzo o nella descrizione;
- impossibilità di realizzare una modifica richiesta;
- precedente comportamento fraudolento o gravemente inadempiente del Cliente.
In caso di mancata accettazione, le somme eventualmente già incassate saranno rimborsate senza indebito ritardo.
6. Prezzi
I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione chiaramente riportata.
Spese di spedizione, lavorazioni, modifiche e servizi aggiuntivi vengono mostrati prima dell’invio definitivo dell’ordine.
Dopo l’accettazione, il prezzo non può essere modificato unilateralmente.
In presenza di un errore di prezzo evidente e riconoscibile, HamRadioLoft potrà non accettare l’ordine oppure proporre il prezzo corretto, lasciando il Cliente libero di confermare o annullare senza costi.
Le promozioni sono valide per il periodo indicato e, quando specificato, fino a esaurimento delle scorte.
7. Promozioni e cashback
Cashback, rimborsi promozionali o premi offerti direttamente dal produttore sono regolati dalle condizioni stabilite dal soggetto promotore.
Salvo diversa indicazione, il Cliente è responsabile della registrazione del prodotto, dell’invio della documentazione richiesta e del rispetto delle scadenze.
HamRadioLoft può fornire assistenza informativa, ma non risponde dell’accettazione o del pagamento di un cashback gestito esclusivamente dal produttore, salvo errori direttamente imputabili al Venditore.
8. Pagamenti sicuri
Il Cliente può utilizzare i metodi indicati durante l’acquisto, tra cui, ove disponibili, Visa, Mastercard, PayPal e bonifico bancario.
Il sito utilizza una connessione protetta mediante certificato SSL. I pagamenti elettronici sono gestiti da operatori esterni specializzati attraverso sistemi sicuri.
HamRadioLoft non acquisisce né conserva i dati completi delle carte di pagamento.
In caso di bonifico, l’ordine potrà essere lavorato dopo l’effettivo accredito. La merce non viene riservata indefinitamente in attesa del pagamento.
HamRadioLoft può richiedere verifiche aggiuntive quando necessarie per prevenire frodi o utilizzi non autorizzati.
9. Disponibilità
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata con la massima cura, ma potrebbe non riflettere in tempo reale ordini simultanei, errori inventariali o disponibilità presso distributori e produttori.
Se un prodotto ordinato non è disponibile, HamRadioLoft informerà il Cliente proponendo:
- l’attesa del riassortimento;
- un prodotto alternativo;
- l’annullamento del prodotto non disponibile;
- l’annullamento dell’intero ordine con relativo rimborso.
Qualsiasi sostituzione con un prodotto diverso richiede il consenso del Cliente.
10. Consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato nell’ordine. Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito.
Le date di consegna indicate costituiscono stime, salvo che sia stato espressamente concordato un termine essenziale.
In assenza di diverso accordo, la consegna avverrà entro il termine previsto dalla legge.
HamRadioLoft non risponde di ritardi causati da eventi imprevedibili, forza maggiore, provvedimenti dell’autorità, scioperi nazionali, calamità, blocchi dei trasporti o indisponibilità generalizzate non imputabili al Venditore.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Tale regola non si applica quando il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto da HamRadioLoft: in questo caso il rischio passa al momento della consegna al vettore scelto dal consumatore.
11. Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna il Cliente deve controllare:
- numero e integrità dei colli;
- eventuali aperture, schiacciamenti o bagnature;
- integrità degli imballaggi e dei nastri;
- corrispondenza generale della consegna.
In presenza di anomalie è fortemente consigliato accettare la spedizione con riserva specifica, descrivendo il danno visibile, ad esempio: “collo schiacciato sul lato destro” oppure “imballaggio aperto e nastrato”.
Una riserva generica potrebbe non essere sufficiente nei rapporti con il vettore.
Il Cliente è invitato a fotografare l’imballaggio prima dell’apertura e a comunicare il problema a HamRadioLoft nel più breve tempo possibile.
La mancata apposizione della riserva non elimina automaticamente i diritti inderogabili del consumatore, ma può rendere più difficile dimostrare che il danno sia avvenuto durante il trasporto.
12. Ritiro in sede, in fiera o presso mercatini
Quando disponibile, il Cliente può scegliere il ritiro presso la sede di HamRadioLoft o in occasione di fiere e manifestazioni.
Se l’ordine e il contratto sono stati conclusi online prima del ritiro, restano applicabili le disposizioni previste per i contratti a distanza.
Se l’acquisto viene deciso e concluso direttamente presso la sede, lo stand o il mercatino, il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza potrebbe non applicarsi, fatti salvi la garanzia legale e gli altri diritti previsti dalla legge.
13. Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni secondo quanto indicato nella pagina “Diritto di recesso”, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore.
Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni o utilizzi eccedenti quanto necessario per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, compresi i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
14. Prodotti personalizzati e modificati
Modifiche hardware, espansioni di frequenza, configurazioni speciali, programmazioni o altre lavorazioni richieste dal Cliente vengono eseguite soltanto quando tecnicamente e legalmente ammissibili.
Quando una lavorazione rende il prodotto chiaramente personalizzato o non normalmente ripristinabile, il diritto di recesso può essere escluso nei limiti consentiti dalla legge. Tale circostanza deve essere comunicata al Cliente prima dell’acquisto.
Le modifiche possono incidere sulla garanzia commerciale o ufficiale del produttore. HamRadioLoft informerà il Cliente quando tale conseguenza sia conosciuta o ragionevolmente prevedibile.
15. Utilizzo degli apparati radio
Alcuni prodotti possono richiedere autorizzazioni, licenze, nominativi, qualifiche tecniche oppure essere soggetti a limiti di frequenza, potenza e modalità operative.
Il Cliente è responsabile dell’utilizzo conforme alla normativa applicabile, alle assegnazioni di frequenza e alle condizioni della propria autorizzazione.
Modifiche MARS/CAP, espansioni di banda o configurazioni tecniche non autorizzano l’impiego su frequenze o con modalità non consentite.
HamRadioLoft non risponde dell’uso illecito, improprio o difforme dalla documentazione tecnica dei prodotti.
16. Garanzia legale di conformità
I prodotti nuovi acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.
La garanzia legale:
- ha durata di due anni dalla consegna;
- viene prestata dal Venditore;
- copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna;
- attribuisce al consumatore i rimedi previsti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto in primo luogo alla riparazione o sostituzione senza spese, purché il rimedio scelto non sia impossibile o eccessivamente oneroso.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore potrà richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
Per i Clienti professionali si applica la garanzia prevista dal Codice civile, salvo diversi accordi scritti.
17. Garanzia commerciale o ufficiale del produttore
L’eventuale garanzia commerciale, convenzionale o “ufficiale” offerta dal produttore è aggiuntiva e non sostituisce né limita la garanzia legale spettante al consumatore.
Durata, territorio, centri autorizzati, componenti coperti ed esclusioni sono stabiliti dalle condizioni del produttore.
Eventuali indicazioni come “garanzia ufficiale Italia” o “5 anni di garanzia” si applicano esclusivamente ai prodotti per i quali siano espressamente riportate e secondo le condizioni previste dal produttore o dall’importatore.
La garanzia, compresa quella commerciale o ufficiale, riguarda esclusivamente i difetti originari di conformità, dei materiali, dell’assemblaggio o della fabbricazione.
18. Esclusioni dalla garanzia
Salvo che il guasto risulti causato da un difetto originario di fabbricazione, la garanzia non comprende danni, malfunzionamenti o deterioramenti derivanti, anche indirettamente, da:
- errato utilizzo, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni;
- collegamenti, installazioni o configurazioni non corrette;
- alimentazione con tensione errata, instabile o non adeguatamente protetta;
- sovratensioni, scariche elettriche, fulmini ed eventi atmosferici;
- acqua, umidità, condensa, ossidazione, salsedine, polvere o temperature eccessive;
- urti, cadute, vibrazioni, trasporto o conservazione inadeguati;
- impiego con antenne, accordatori, amplificatori, alimentatori o accessori non idonei;
- trasmissione senza antenna o senza un carico adeguato;
- ROS elevato, disadattamento d’impedenza o guasti del sistema d’antenna;
- ritorni, rientri o accoppiamenti di radiofrequenza;
- presenza di radiofrequenza sulle linee di alimentazione, comando, rete dati, USB, CAT, audio o accessori;
- superamento della potenza, del ciclo di lavoro o dei limiti operativi dichiarati;
- utilizzo continuativo o gravoso non compatibile con le caratteristiche dell’apparato;
- ventilazione insufficiente, ostruzione delle prese d’aria o surriscaldamento;
- collegamento o scollegamento di cavi o accessori durante la trasmissione;
- inversione di polarità, cortocircuiti o errata messa a terra;
- scariche elettrostatiche;
- modifiche, manomissioni o riparazioni non autorizzate;
- aggiornamenti firmware o installazioni software non approvati;
- utilizzo di ricambi o accessori non compatibili;
- impiego per scopi o modalità non previsti dal produttore;
- normale usura e deterioramento conseguente all’utilizzo.
Tali circostanze escludono la copertura soltanto quando risultino causalmente collegate al guasto contestato.
19. Stadio finale RF, transistor e valvole
Lo stadio finale RF, i transistor di potenza, i moduli amplificatori, le valvole e gli altri componenti sottoposti a elevata sollecitazione elettrica o termica non sono coperti quando il guasto risulti provocato da:
- errato utilizzo;
- sovraccarico o surriscaldamento;
- ROS elevato;
- disadattamento d’impedenza;
- trasmissione senza carico;
- rientri o accoppiamenti di radiofrequenza;
- errata alimentazione;
- inversione di polarità;
- sovratensioni o scariche elettriche;
- superamento del ciclo di lavoro;
- collegamento o scollegamento di antenne e accessori durante la trasmissione;
- altre cause esterne non riconducibili alla fabbricazione.
Tali componenti restano coperti esclusivamente quando, a seguito di verifica tecnica, il guasto risulti riconducibile a un difetto originario del componente, dei materiali, dell’assemblaggio o della fabbricazione.
20. Antenne e installazioni
Antenne, supporti e accessori devono essere installati nel rispetto delle istruzioni, delle norme tecniche, delle condizioni di sicurezza e delle disposizioni locali.
Per installazioni su tetti, tralicci, pali o strutture esposte è raccomandato rivolgersi a personale qualificato.
La garanzia non comprende danni provocati da:
- montaggio errato;
- supporti o ancoraggi inadeguati;
- vento oltre i limiti dichiarati;
- fulmini o scariche atmosferiche;
- corrosione o salsedine;
- infiltrazioni;
- sovraccarichi meccanici;
- mancata manutenzione;
- modifica o taglio non autorizzato degli elementi.
Resta coperto ogni difetto originario di conformità o fabbricazione non collegato all’installazione o a cause esterne.
21. Accertamento tecnico del guasto
La causa del guasto sarà accertata da HamRadioLoft, dal produttore, dall’importatore o da un centro di assistenza tecnica autorizzato mediante verifiche tecniche sul prodotto.
Il Cliente deve fornire una descrizione completa delle condizioni nelle quali si è verificato il guasto, indicando collegamenti, alimentazione, antenna, ROS, potenza utilizzata e ogni altra informazione utile.
Se dall’esame risulta che il guasto non è riconducibile a un difetto di conformità o di fabbricazione, l’intervento non sarà eseguito in garanzia.
Al Cliente potranno essere addebitati, previa comunicazione:
- i costi di diagnosi e verifica;
- il costo della riparazione e dei ricambi;
- le spese di trasporto e restituzione;
- eventuali costi richiesti dal centro tecnico.
La riparazione a pagamento verrà effettuata dopo l’accettazione del relativo preventivo, quando necessario.
22. Richiesta di assistenza e RMA
Prima di restituire un prodotto, il Cliente deve contattare HamRadioLoft indicando:
- numero d’ordine;
- modello e numero di serie;
- descrizione dettagliata del problema;
- prove già effettuate;
- fotografie o video, quando utili.
HamRadioLoft potrà assegnare un numero RMA e fornire le istruzioni per la restituzione.
Il numero RMA ha finalità organizzativa e permette una gestione più rapida della pratica.
Il prodotto deve essere imballato adeguatamente. Il Cliente risponde dei danni causati durante il trasporto di rientro da un imballaggio insufficiente o inadeguato.
L’assenza dell’imballaggio originale non fa decadere automaticamente la garanzia legale, ma il Cliente deve comunque utilizzare un imballaggio idoneo a proteggere completamente il prodotto.
23. Prodotti risultati funzionanti o non coperti
Se, dopo le verifiche, il prodotto risulta funzionante e conforme oppure il guasto dipende da una causa non coperta, HamRadioLoft potrà richiedere il pagamento delle spese di:
- diagnosi;
- manodopera;
- materiali e ricambi;
- trasporto e restituzione.
Gli eventuali costi saranno comunicati al Cliente prima di procedere, quando necessario.
In caso di mancata accettazione del preventivo, il prodotto sarà restituito con addebito delle spese di verifica e trasporto preventivamente comunicate.
24. Tempi dell’assistenza
Riparazioni e sostituzioni saranno effettuate entro un termine ragionevole, tenendo conto della natura del prodotto, della complessità del difetto, della disponibilità dei ricambi e dell’eventuale intervento del produttore o di un centro tecnico esterno.
I tempi comunicati costituiscono una stima quando l’intervento dipende da produttori, importatori o laboratori esterni.
Restano fermi i diritti del consumatore qualora il ripristino non avvenga entro un termine ragionevole o comporti notevoli inconvenienti.
25. Limitazione di responsabilità
HamRadioLoft risponde dell’esatto adempimento delle proprie obbligazioni secondo la normativa applicabile.
Nei limiti consentiti dalla legge, HamRadioLoft non risponde di danni derivanti da:
- uso improprio o illecito dei prodotti;
- incompatibilità non dichiarate dal Venditore;
- installazioni o modifiche effettuate dal Cliente o da terzi;
- mancato rispetto delle norme tecniche e di sicurezza;
- perdita di dati, memorie o configurazioni non imputabile al Venditore;
- indisponibilità temporanea del sito;
- eventi di forza maggiore;
- danni indiretti non prevedibili al momento della conclusione del contratto.
Nessuna clausola limita la responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali, difetti di conformità o altri diritti inderogabili del consumatore.
26. Forza maggiore
HamRadioLoft non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità, incendi, guerre, provvedimenti dell’autorità, blocchi dei trasporti, scioperi nazionali, emergenze sanitarie o interruzioni generalizzate delle forniture e delle comunicazioni.
Il Cliente sarà informato appena possibile.
Se l’impedimento si prolunga rendendo impossibile l’esecuzione dell’ordine, le parti potranno sciogliere il contratto e le somme relative alle prestazioni non eseguite saranno rimborsate.
27. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, loghi, grafica, cataloghi e contenuti presenti sul sito appartengono a HamRadioLoft o ai rispettivi titolari.
Non è consentita la riproduzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.
28. Privacy e cookie
I dati personali sono trattati secondo il Regolamento UE 2016/679, il Codice privacy italiano e le informative pubblicate sul sito.
Privacy policy e cookie policy costituiscono documenti separati.
L’accettazione delle presenti condizioni non equivale al consenso per l’invio di comunicazioni commerciali o promozionali.
29. Comunicazioni e reclami
Comunicazioni, richieste di assistenza e reclami possono essere inviati a:
E-mail: info@hamradioloft.com
PEC: lcrsorgentone@pec.it
Indirizzo: Via Aurelli 25, 65013 Città Sant’Angelo (PE)
Il Cliente deve indicare il numero d’ordine, i propri recapiti e una descrizione dettagliata della richiesta.
30. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando situato nel territorio italiano, salvo le ulteriori tutele previste dalla legge.
Per le controversie con Clienti professionali sarà competente in via esclusiva il Foro di Pescara, salvo diverso accordo scritto.
Il consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo.
31. Clausole finali
L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non comporta la nullità delle restanti disposizioni.
Il mancato esercizio di un diritto da parte di HamRadioLoft non costituisce rinuncia allo stesso.
Le presenti condizioni devono essere rese disponibili al Cliente prima dell’ordine e devono poter essere salvate o stampate.
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026